0. POSTANOWIENIA I INFORMACJE OGÓLNE

Trialshop.pl zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez ostrzeżenia. Nowy regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie. Zmiana terminu ważności gwarancji nie działa wstecz. Nowy okres obowiązuje wszystkie zamówienia złożone od momentu wprowadzenia zmian. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja poniższego regulaminu. Klient ma obowiązek przestrzegać regulaminu. Wszelkie kwestie sporne zostają rozpatrzone w oparciu o regulamin sklepu.

Dostępność czesci obrazuje strona. Jesli nie ma przy produkcie napisu "brak w magazynie" a w opisie nie znajduje się informacja o dostępności na zamówienie, część posiadamy od ręki w takich wariantach, jakie widnieją przy wyborze specyfikacji produktu.

Ostatnia aktualizacja:
06/03/2010 - Punkt 2.2.9, 4.4.8, 4.5

1. WYSYŁKA I ZWROTY:

1.1 Wysyłka w naszym sklepie realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej. Stawki zawierają 22% podatek VAT dlatego różnią się od tych oferowanych w urzędach pocztowych.
1.1.1 Wszystkie przesyłki wysyłane są jako priorytet.
1.1.2 Koszt przesyłki obliczony przez system koszykowy jest kosztem maksymalnym. Oznacza to, że w przypadku niektórych przesyłek (np. o gabarycie A) koszt wysyłki będzie niższy. Korekty są dokonywane ręcznie przez pracownika sklepu po złożeniu zamówienia.
1.1.3 Jeśli klient wybiera opcje wysyłki za przedpłatą to aktualizacja kosztów wysyłki jest już uwzględniona w mailu z numerem konta i kwotą do wpłaty. Jeśli klient wybiera opcję przesyłki za pobraniem, nie informujemy o aktualizacji kosztów wysyłki.

1.2 Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 10 dni roboczych od jego doręczenia bez podania przyczyny.
1.2.1 Towar musi być nowy, nieużywany, w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu wraz z paragonem.
1.2.2 Nie dopuszcza się zwrotu produktów, które były rozpakowane lub używane, lub takich ściągniętych na zamówienie.
1.2.3 W przypadku zwrotu, klient ponosi wszystkie koszty przesyłki.
1.2.4 Po przyjęciu zwrotu, sklep ma 7 dni roboczych na zwrócenie środków.
1.2.5 Środki przesyłane są na konto bankowe a należność jest pomniejszona o koszty wysyłki zwróconej części do klienta.
1.2.6 Adres do zwrotu znajduje się końcu na strony.

2. ZAMÓWIENIA:

2.1 Od 01.08.08 wylacznie za posrednictwem systemu koszykowego.
2.1.1 W przypadku awarii systemu, zlożenie zamówienia mailowo oznacza akceptację poniższego regulaminu.
2.1.2 Istnieją dwa rodzaje zamówień w naszym systemie - zamowienia platne za pobraniem i za przedplata.
2.1.3 Ubezpieczenie przesyłki jest opcjonalne i zamówienie oraz oplacenie takiej usługi leży w gestii klienta. W przypadki zaginiecia przesylki, sklep będzie ubiegał się o wypłatę odszkodowania od przewoźnika. Odszodowanie bedzie nastepnie przekazane adresatowi przesyłki.

2.2 Pobranie:
2.2.1 Maksymalna wartość zamówienia wysyłanego za pobraniem wynosi 500zł.
2.2.2 W przypadku złożenia zamówienia na kwotę wyższą niż 500zł, pracownik sklepu prześle nr. konta na który należy dokonać wpłaty.
2.2.3 Po zlozeniu zamowienia za pobraniem, pracownik sklepu skontaktuje sie z Panstwem jedynie w przypadku gdy bedzie problem z realizacja zamowienia - dotyczy to przede wszystkim braku dostepnosci poszczegolnych czesci lub ich kolorow. W przeciwnym wypadku zamowienie zostaje wyslane w nastepny dzien roboczy i potwierdzone zostaje emailem informujacym o wysylce towaru.
2.2.4 Odpowiedzialnosc za dostarczenie przesylki od momentu jej nadania ciazy na Poczcie Polskiej.
2.2.5 Odpowiedzialnosc za przesylke nie odebrana przez klienta ponosi Poczta Polska oraz klient.
2.2.6 W przypadku zaginiecia awizowanej i nieodebranej przesylki, na kliencie ciazy odpowiedzialnosc uiszczenia roznicy miedzy rzeczywista wartoscia towaru a odszkodowaniem wyplaconym przez przewoznika w przypadku gdy wartosc rzeczywista przekracza wysokosc odszkodowania.
2.2.7 Jeżeli przesyłka pobraniowa nie zostanie odebrana przez klienta z powodów innych niż błąd przewoźnika, zostaje naliczona opłata według następującego wzoru:
Koszt przesyłki do klienta + koszt zwrotu do sklepu + 5% wartości pobrania.
2.2.8 Do czasu uregulowania należności zostaje zablokowana możliwość zamawiania części w naszym sklepie. Nie odebranie przesyłki pobraniowej wiąże się także z obowiązkową przedpłatą przy każdym kolejnym zamówieniu.
2.2.9 Pracownik sklepu może odmówić wysłania towaru za pobraniem:
2.2.9.1 Klientowi, który zwlekał w przeszłości z odbiorem takiej przesyłki.
2.2.9.2 Gdy istnieje podejrzenie, że klient przesyłki nie odbierze.

2.3 Przedpłata:
2.3.1 Po zlozeniu zamowienia za przedplata, pracownik sklepu skontaktuje sie z Panstwem by podac numer konta i poinformowac o ewentualnych problemach z dostepnoscia towaru jesli takowe istnieja.
2.3.2 Przesylki za przedplata zostaja wyslane najpozniej 1 dzien roboczy po zaksiegowaniu srodkow na koncie.
2.3.3 Często zdarza się, że wybieracie Państwo płatność za przedpłatą, a w komentarzu piszecie "pobranie". System automatycznie oblicza koszty przesyłki, dlatego dla takich zamówień nie obliczamy nowych kosztów przesyłki a stosujemy stałą dopłatę 7zł bez względu na rozmiar i wagę towaru.

3. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

3.1 Sklep Trialshop.pl nie ponosi odpowiedzialności za:
3.1.1 Obrażenia i uszkodzenia wynikłe z używania części zakupionych w naszym sklepie :)
3.1.2 Losy przesyłki od momentu jej nadania. Dotyczy to opoznien, zaginiec i uszkodzen.



4. GWARANCJA:

4.1.1 Wiekszosc produktow sprzedawanych przez sklep Trialshop.pl objetych jest gwarancja producenta.
4.1.2 Warunkiem wszczecia postepowania gwarancyjnego jest dostarczenie uszkodzonego towaru do sklepu w terminie nie pozniejszym niz 1 dzień roboczy po upłynięciu gwarancji (liczy się data stempla pocztowego). Części wysłane później podlegają natychmiastowemu odesłaniu klientowi na jego koszt.
4.1.3 Sklep Trialshop.pl ma 10 dni roboczych na zbadanie towaru i wydanie decyzji. Jesli gwarancja zostanie uznana, uszkodzony produkt zostanie wymieniony na nowy. W przypadku gdy nie posiadamy na stanie danej czesci, mozliwa jest zamiana na inną, dostępną i spelniajaca ta sama funkcje.
4.1.4 Na sklepie Trialshop.pl nie ciazy obowiazek zwrotu pieniedzy za reklamowany produkt chyba, że jego zamiennik jest w danej chwili niedostępny. W przeciwnym wypadku, wnioski o zwrot kosztów beda rozpatrywane indywidualnie i zastrzegamy sobie prawo do ich odrzucenia bez podania przyczyny.

4.2 Koszty wymiany gwarancyjnej.
4.2.1 W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji:
4.2.1.1 Koszt dostarczenia towaru do sklepu ponosi klient.
4.2.1.2 Koszt dostarczenia towaru do klienta ponosi sklep
4.2.2 W przypadku odrzucenia reklamacji:
4.2.2.1 Koszt dostarczenia towaru do sklepu ponosi klient.
4.2.2.2 Koszt dostarczenia towaru do klienta ponosi klient.

 

4.3 Okres gwarancji dla produktów sprzedawanych za pośrednictwem naszego sklepu:

4.3.1 Dożywotnia:
4.3.1.1 Adaptery Heatsink MK3

4.3.2 12 miesięcy:
4.3.2.1 Hamulce Echo oraz komponenty hydrauliczne (klamki, tłoczki)
4.3.2.2 Kierownice Echo
4.3.2.3 Korby Echo Urban

4.3.3 6 miesięcy:
4.3.3.1 Widelce Echo Urban
4.3.3.2 Mostki Echo SL oraz TR
4.3.3.3 Stery Echo SL
4.3.3.4 Piasty Echo SL oraz napinacz Echo SL i TR
4.3.3.5 Adaptery Echo V-Brake
4.3.3.6 Zebatki Echo
4.3.3.7 Ramy Echo, chyba że strona produktu stanowi inaczej
4.3.3.8 Komponenty Trialtech

4.3.4 3 miesiące:
4.3.4.1 Widelce Echo SL
4.3.4.2 Korby Echo TR
4.3.4.3 Korby Echo SL

4.3.5 Bez gwarancji producenta (dotyczy komponentów Echo):
4.3.5.1 Dzwignie hamulcowe i boostery
4.3.5.2 Czesci zamienne do piast
4.3.5.3 Podkladki pod sruby, napinacze slimakowe
4.3.5.4 Obręcze
4.3.5.5 Lancuchy
4.3.5.6 Pedały
4.3.5.7 Wolnobiegi
4.3.5.8 Suporty
4.3.5.9 Wolnobiegi z grupy TR i SL
4.3.5.10 Mocowania hamulca z grupy TR i SL
4.3.5.11 Płozy i rockringi
4.3.5.12 Piasty z grupy TR

4.3.6 Pozostałe komponenty bez gwarancji:
4.3.6.1 Wolobiegi Rockman
4.3.6.2 Klocki hamulcowe Heatsink

4.4 Gwarancja na układy hydrauliczne:
4.4.1 Układy hamulcowe sprzedawane na naszej stronie mają roczną gwarancję producenta na wycieki. W dalszej części podpunktu zwany "hamulcem" oznacza hydrauliczny element układu hamulcowego, lub kompletny układ.
4.4.2 Jednym z warunków uznania gwarancji jest użytkowanie hamulca na właściwym płynie hamulcowym. Dla hamulców Hope jest to DOT 5.1, dla hamulców Echo jest to olej mineralny.
4.4.3 Hamulce zwracane do naszego sklepu są testowane pod kątem płynu na którym były jeżdżone. Po tym teście, hamulec zostaje trwale rozszczelniony oraz uszkodzony i nie nadaje się już do jazdy.
4.4.4 Kazdy klient zwracajacy hamulec jest zobowiązany do określenia na jakim płynie hamulcowym był użytkowany układ.
4.4.5 Przyjmujemy układy użytkowane wyłącznie na odpowiednim dla nich płynie hamulcowym.
4.4.6 Hamulce użytkowane na niewłaściwym płynie podlegają natychmiastowemu zwrotowi klientowi na jego koszt.
4.4.7 Klient nie ma prawa do roszczeń wobec sklepu za uszkodzenie hamulca w trakcie postępowania gwarancyjnego.
4.4.8 Prosimy aby nie czyścić ani nie przepłukiwać układów przed wysyłką do sklepu. Sprawność reklamacji zależy w dużej mierze od łatwości identyfikacji usterki. Wszelkie próby czyszczenia układu mogą zatrzeć ślady potrzebne do pozytywnego rozpatrzenia gwarancji.
 
4.5 Gwarancja na połączenia śrubowe:
4.5.1 Klient zobowiązany jest do dokręcania śrub w taki sposób, by zminimalizować ryzyko uszkodzenia gwintu poluzowaniem się połączenia. Dotyczy to w szczególności połączeń pedały-korby oraz suport-rama.
4.5.2 W przypadku uszkodzeń połączeń śrubowych opieramy sie na ekspertyzie producenta.
 

ZWROTY PROSZE KIEROWAĆ NA ADRES:

Adres sklepu:
Trialshop
Wargowo 1
64-605 Wargowo